Centro Assistenza
programma centro assistenza

Abbiamo realizzato questo prodotto programma centro assistenza di un importante centro assistenza di telefonia, ne è uscito un gestionale completo, semplice ed efficace. “Centro Assistenza” si preoccupa di gestire l'accettazione, il laboratorio, la consegna, e fatturare automaticamente con un Click, genera DDt inserendo tutti i riferimenti dell'apparecchio alla semplice immissione della matricola, gestisce rivenditori, gestisce crediti e RiBa, analizza e propone statistiche, , prepara Preventivi, DDT, Fatture, e tanto altro.

programma centro assistenza - Anagrafica : Clienti / Fornitori / Rivenditori / Rubrica - funzioni richiamo automatico - ricerche anche per parte di ragione sociale, codice o Partita Iva

programma centro assistenza  - Movimenti per Cliente - riassume tutti i movimenti relativi al cliente richiamato : fatture emesse . preventivi . schede lavoro . crediti . rimesse dirette non pagate

programma centro assistenza - Finestra Listino  - riporta tutti i codici . descrizioni . prezzi . note articolo - fornitore - costo acquisto - margini in valore e percentuale - funzioni ricerca per codice o parte di esso , per descrizione o parte di essa e per Tipologia di Articolo – possibilità Ordinamenti e Filtri - la pulsantiera e la barra degli strumenti rendono questa finestra un valido quadro di controllo dal quale e' possibile accedere a tutte le funzioni e interrogazioni.

programma centro assistenza - Schede Assistenza - richiamo automatico dati cliente – Operatore – Cliente finale (in caso di Rivenditore) – data ingresso – riferimento DDT entrata – Marca Modello Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code) Telefono – Riconsegna prevista – Eventuali accessori – Apparecchio cortesia – Note – Tipo Garanzia – Elenco dinamico Difetti (aggiornabile) con nota su singolo difetto. Stampa scheda

programma centro assistenza -   Riparazioni – funzione utile per la gestione da laboratorio, la finestra presenta tutti gli articoli in attesa di riparazione, funzioni di ricerca per n. scheda, data consegna, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code), data ingresso, Cliente. Individuata la registrazione dell'articolo in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente.

programma centro assistenza-   Scheda in Lavorazione – vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato apparecchio, difetti e relative note.
La griglia di immissione in basso permette l’inserimento di pezzi di ricambio e mano d’opera (se codificati vengono automaticamente compilati i campi descrizione e prezzo), Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

programma centro assistenza -  Consegne – Consultazioni – La finestra presenta tutte le schede funzioni ricerca e filtri multipli per: Schede Aperte / Chiuse, n. scheda, data consegna, data ingresso, Cliente / Rivenditore, Operatore, Stato apparecchio, Marca, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code).
Individuata la registrazione del telefono in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente. Nella scheda Richiamata vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato Telefono, difetti e relative note, interventi effettuati, Totale lavoro, eventuale acconto, è possibile l’inserimento della data di riconsegna, e chiusura della scheda.
Fatturazione automatica o flag su scontrino. Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

programma centro assistenza -   Preventivi Clienti- richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti voci non a magazzino e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - possibilità stampa con dettaglio prezzi o solo totale  - stampa su carta a4 o predisposizione invio diretto tramite fax o e.mail - con Logo e Testata personalizzabili

programma centro assistenza -  Fatture Clienti   - richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - stampa su carta a4 con Logo e Testata personalizzabili - stampa etichetta per eventuale imballo  - possibili note centro pagina - gestione pagamenti con ricevute bancaria (memorizza valori per successiva stampa modulo da presentare in banca) - gestione pagamenti rimessa diretta (memorizza valori su gestione crediti)

programma centro assistenza -  DDT - richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - stampa su carta A4 con Logo e Testata personalizzabili - stampa etichetta per eventuale Imballo.
E’ possibile inserire la matricola di un apparecchio per ottenerne in automatico tutti i riferimenti
Es. Nokia Mod.555 Cliente: Paolo /Rivenditore Riv 02 Rif. DDT n. 55 Del10/06/2007
Questa funzione si rivela estremamente utile quando le apparecchiature vanno spediti al centro assistenza del produttore perché in garanzia.
Funzione Fatturazione Automatica con un Click il Vs. DDT diventa una Fattura - Funzione Fatturazione Fine Mese dei DDT raggruppati per Cliente

programma centro assistenza  - Crediti tutti i pagamenti Diversi da Pagato e Contanti vengono elaborati e sottoposti alla Vs. attenzione ad ogni Richiesta – Possibilità di immissione diretta di crediti aggiuntivi (es. RiBa Insolute ecc.)

programma centro assistenza  Gestione e Stampa Ricevute Bancarie - raggruppamento automatico fatture x cliente con totale effetto e distinta: n. fatture - data – importo

programma centro assistenza  Estratti Conto – Estratti Conto per Cliente – Tipo Pagamento – Pagato si/No

programma centro assistenza  Gestione Anno di Lavoro - efficiente gestione anno di lavoro - con un semplice tasto e' possibile selezionare e consultare anni precedenti.

programma centro assistenza  Rete – “Centro Assistenza ” può operare in rete, i settagli di rete sono semplici e gestiti tramite procedura guidata

programma centro assistenza  Setup – E’ possibile impostare: Operatori, Condizioni di Stato apparecchio, Elenco Difetti, Elenco corrieri, Pagamenti

programma centro assistenza  Area Riservata – Area protetta da Password al suo interno le procedure per: Eliminare tutte le schede chiuse, Stampa del listino riservato, Statistiche Generali

PERSONALIZZAZIONI – “Centro Assistenza ” è completamente personalizzabile su Vs. Esigenza qualora desideraste attivare altre funzioni o inserire dati di qualsiasi natura non esitate a contattarci.

SO supportati: Windows XP / VISTA